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豬場水簾:旅游電商服務(wù)質(zhì)量下降 欺客宰客現(xiàn)象時常發(fā)生--it-

旅游電商服務(wù)質(zhì)量下降 ,鋒速達(dá)豬場水簾得到了客戶好評;欺客宰客現(xiàn)象時常發(fā)生--IT--人民網(wǎng) 原標(biāo)題:旅游電商服務(wù)質(zhì)量下降 欺客宰客現(xiàn)象時常發(fā)生   不知不覺,我國首部旅游法實(shí)施已經(jīng)一年有余了。記者從國家旅游局網(wǎng)站了解到,全國在線旅游服務(wù)投訴率明顯上升,特別是預(yù)訂酒店、團(tuán)隊(duì)行程、景區(qū)門票方面不能按約兌現(xiàn)。一些旅游網(wǎng)站發(fā)布信息不實(shí),虛假宣傳、誤導(dǎo)游客、欺客宰客等問題屢禁不止。   一元秒殺多是噱頭很多時候要補(bǔ)差價   近幾年來,攜程、去哪兒、途牛等在線旅游網(wǎng)站發(fā)展迅猛,越來越多的游客通過線上購買旅游產(chǎn)品。然而在線旅游網(wǎng)站“無序競爭”的現(xiàn)象時有發(fā)生,引發(fā)糾紛不斷。   記者了解到,旅游法實(shí)施以來,旅游企業(yè)低價經(jīng)營模式尚未根本轉(zhuǎn)變,不少游客吃過虧。   “我在攜程網(wǎng)上參加了1元住漢庭、1元住如家經(jīng)濟(jì)型酒店的活動,付款成功后,發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品其實(shí)是鐘點(diǎn)房,上午9點(diǎn)入住,中午12點(diǎn)退房,超過時間按半天計(jì)算。而且酒店僅接受當(dāng)天預(yù)約,每日還有限額。”“我在旅游網(wǎng)站秒殺了一家經(jīng)濟(jì)連鎖酒店的1元住酒店產(chǎn)品,但到了店里才被告知要補(bǔ)齊房價,周末還要另外加錢。當(dāng)初他們在網(wǎng)頁上并沒有寫明這些細(xì)節(jié),在電話咨詢時該客服也沒有說!薄   據(jù)了解,近年來類似的“1元”秒殺活動屢見不鮮,不少游客被旅游企業(yè)“低價”噱頭所吸引,付款之后,卻被告知預(yù)定的酒店、景區(qū)門票等不能按約兌現(xiàn)。   取消訂單手續(xù)費(fèi)高得離譜   想拿回退款卻沒那么容易   你在旅游網(wǎng)站下個訂單很容易,或許足不出戶就可以搞定一切,但是,你如果要取消訂單就沒有那么簡單了。   市民李女士通過本報(bào)維權(quán)熱線聯(lián)動的12345市長熱線反映,2月13日她花了10803元,通過途牛網(wǎng)訂購了一家三口的香港自由行,第二天因丈夫港澳通行證過期,于是向旅游網(wǎng)站提出退訂訂單,卻被告知一分錢也不能退。   李女士說,既然無法退費(fèi),為什么訂購的機(jī)票、酒店信息都沒有發(fā)給她。另外,如果途牛網(wǎng)真的已經(jīng)購買了機(jī)票和酒店住宿,就該提供相應(yīng)的票證,不能口說無憑,不然她無法相信。   另據(jù)了解,杭州的潘小姐于去年12月在網(wǎng)上預(yù)定了“蘇梅島半自助4晚5日游”,連帶保險總計(jì)20731元,原計(jì)劃于今年2月12日出發(fā),后因女兒生病不能出行,在出團(tuán)前10天提出退團(tuán)申請,卻被預(yù)定網(wǎng)站要求賠付全款。在多方協(xié)調(diào)之下,最后通過旅游質(zhì)監(jiān)所介入,靠“動之以情”,潘小姐才得以拿回70%的團(tuán)費(fèi)。   有專家認(rèn)為,目前的在線旅游平臺雖擁有一定規(guī)模的產(chǎn)業(yè)鏈,但與傳統(tǒng)、大型旅行社相比,旅游專業(yè)程度還有所欠缺,一旦發(fā)生糾紛,消費(fèi)者很難為自己維權(quán)。因此,如果意識到情況不對時,應(yīng)保留好照片、視頻、錄音等證據(jù),降低取證和監(jiān)管的難度,提升職能部門的處理效率。   五星級標(biāo)準(zhǔn)酒店16元?   消費(fèi)者也該多留個心眼   李先生1月23日在某網(wǎng)站上預(yù)訂了三亞凱萊仙人掌酒店的2間特價客房,每間16元,一共支付了32元。2月14日,李先生一行來到預(yù)訂的這家酒店,可是酒店工作人員說已經(jīng)沒有特價房了,要住得補(bǔ)600多元差價。李先生聞言很氣憤,決定去別的酒店入住。   李先生隨后聯(lián)系了賣家客服,鋒速達(dá)廠房通風(fēng)方案得到了客戶好評,對方要求他先在網(wǎng)上給5星好評才能退錢。對此,李先生認(rèn)為對方是在欺詐,很氣憤,拒絕按照對方的要求去做。一個月過去了,至今李先生也沒有拿到退費(fèi)。   記者致電該店家,接聽人員卻否認(rèn)了16元特價的說法。堅(jiān)稱從來沒有做過這么低的特價房,他們只是協(xié)助酒店預(yù)訂,買家入住要多退少補(bǔ)。李先生則說,他會繼續(xù)維權(quán),雖然金額不多,但是不能原諒賣家這種行為。   “消費(fèi)者如果遭遇維權(quán)難,可向消協(xié)投訴,讓消協(xié)從中協(xié)調(diào),鋒速達(dá)畜牧風(fēng)機(jī)得到了客戶好評。如李先生所說屬實(shí),并按照賣家的要求進(jìn)行了預(yù)約,李先生就沒有過錯,賣家就涉嫌違約了,李先生可以向賣家索賠。但消費(fèi)者也要多長個心眼,據(jù)我們了解,三亞凱萊仙人掌酒店是按照五星級標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的豪華酒店,怎么可能打出16元的特價?一般的經(jīng)濟(jì)型酒店恐怕都不會這樣做!焙贾菔幸晃宦糜谓缛耸肯蛴浾弑硎。
為什么成果轉(zhuǎn)化不盡人意?首先要做好知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)--科技--人民網(wǎng) 原標(biāo)題:為什么成果轉(zhuǎn)化不盡人意?首先要做好知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)   為什么成果轉(zhuǎn)化不盡人意?   全國政協(xié)委員熱議《促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化法》的修訂   本報(bào)記者 陳 瑜   3月23日,全國政協(xié)召開雙周協(xié)商座談會,圍繞《促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化法》修訂,第一個發(fā)言的全國政協(xié)委員、重慶科學(xué)技術(shù)研究院院長潘復(fù)生提出,要解決好非物質(zhì)和非貨幣資產(chǎn)的處置和管理問題。   要強(qiáng)化企業(yè)在科技成果轉(zhuǎn)化中的主體地位和作用;要解決好收益分配問題,切實(shí)保障科研人員利益;要重視和加大知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的力度,加大專利侵權(quán)行為懲罰力度。圍繞法律修改,全國政協(xié)委員和專家協(xié)商討論、建言獻(xiàn)策。   產(chǎn)學(xué)研結(jié)合關(guān)鍵是調(diào)動企業(yè)積極性   此次《促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化法》的修訂,在第22條?第28條進(jìn)一步突出了企業(yè)地位,發(fā)揮企業(yè)作用。   “為什么我們幾十年推動成果轉(zhuǎn)化,想盡各種辦法,成果轉(zhuǎn)化卻不盡人意?”全國政協(xié)委員、北京化工大學(xué)能源工程中心主任劉振宇換位思考,認(rèn)為實(shí)際還是企業(yè)動力問題。   座談會上,產(chǎn)學(xué)研如何結(jié)合也是討論熱點(diǎn)。   站在企業(yè)角度,聯(lián)想控股股份有限公司董事長柳傳志分享了自己的一個觀點(diǎn):一個科技含量較高的企業(yè)必須要有自己的科技力量,僅靠轉(zhuǎn)化別人的技術(shù),企業(yè)是不能生存的。   對草案第26條“鼓勵企業(yè)和大學(xué)、科研院所聯(lián)合建立研發(fā)平臺”,柳傳志雙手贊成。他認(rèn)為,此舉將讓企業(yè)的人參與到項(xiàng)目研發(fā)中,形成自己的科技隊(duì)伍。   全國政協(xié)委員、東風(fēng)汽車有限公司研發(fā)資源規(guī)劃部主管馬力認(rèn)為,從立項(xiàng)到最后評估,應(yīng)有企業(yè)技術(shù)專家參與,以避免學(xué)術(shù)思維,減少走彎路。此外,為鼓勵產(chǎn)學(xué)研深度合作,可以成立利益共同體,這樣高校有積極性,企業(yè)投資也有積極性。   獎勵20%高了還是低了?   目前草案第44條規(guī)定,將該項(xiàng)職務(wù)科技成果轉(zhuǎn)讓、許可給他人實(shí)施的,從該項(xiàng)科技成果轉(zhuǎn)讓收入或者許可收入中提取不低于20%的比例。   全國政協(xié)常委、安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)副校長夏濤認(rèn)為,一定要提高成果轉(zhuǎn)讓、許可收益,可以增加到40%甚至60%,“否則大家都沒有積極性,特別是農(nóng)業(yè)科技成果推廣難度更大。”   座談會上,全國政協(xié)委員、中科院高能物理研究所學(xué)術(shù)委員會加速器分會副主任高杰在發(fā)言中認(rèn)為,目前需要的是類似當(dāng)年小崗村那樣的改革,用讓一部分科技人員先富起來的理念進(jìn)行智力輸出的體制改革,以解決我國長期存在的智力輸出效率和水平低下的瓶頸問題。   但也有人擔(dān)心,法律修改以后,是否會出現(xiàn)一幫百萬、千萬富翁?   中科院知識產(chǎn)權(quán)研究與培訓(xùn)中心副主任宋河發(fā)說,美國法律以及許多高校和科研機(jī)構(gòu)的政策規(guī)定,對職務(wù)發(fā)明人的獎勵或者報(bào)酬一年一般不超過15萬美元,公共高?蒲袡C(jī)構(gòu)具有公益性的教授和科研人員不能成為追求個人盈利的人,其主要任務(wù)應(yīng)該是培養(yǎng)創(chuàng)新人才,向社會提供創(chuàng)新性成果。   他同時認(rèn)為,現(xiàn)在沒有規(guī)定獎勵比例上限,一些地方獎勵的比例超過70%甚至90%,結(jié)果將導(dǎo)致科技成果轉(zhuǎn)化都是個人行為,導(dǎo)致技術(shù)轉(zhuǎn)化機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)建立不起來,而科技成果轉(zhuǎn)化絕對不是靠科學(xué)家、職務(wù)發(fā)明人一個人就能轉(zhuǎn)化出去,如何把科研做好?這可能需要在分配比例上進(jìn)一步明確。   全國政協(xié)委員、最高人民法院副院長陶凱元則提出,要注意法律的銜接。   草案第44條規(guī)定獎勵和報(bào)酬的標(biāo)準(zhǔn)分別為20%和5%,而專利法實(shí)施細(xì)則規(guī)定的是10%和2%,雖然草案規(guī)定的獎勵和報(bào)酬的主體既包括科技成果完成人,也包括為科技成果轉(zhuǎn)化做出重要貢獻(xiàn)的人員,但在法律適用上可能會存在問題。   要加大知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)   促進(jìn)高水平、大規(guī)模知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造和有效運(yùn)用,首先要做好知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)。不少與會人員表示,這是當(dāng)前和今后一段時間制約我國科技成果轉(zhuǎn)化的一個突出的問題。   “草案對職務(wù)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)定不足,特別是第42條的規(guī)定不全面。”宋河發(fā)說,目前職務(wù)發(fā)明人或者親屬私自將單位的知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化的情況還是存在的。   全國政協(xié)委員、全國工商聯(lián)副主席王志雄提出,要增強(qiáng)對成果轉(zhuǎn)化行為的法律約束。現(xiàn)在草稿授權(quán)性法規(guī)太多,大部分都是可以、鼓勵、應(yīng)該,要加強(qiáng)這部法的法律約束性,義務(wù)性、禁止性的內(nèi)容,在法律上要規(guī)定清楚。  。ǹ萍既請(bào)北京3月24日電)
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