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彩鋼瓦屋頂通風(fēng)降溫:uber向歐盟提交投訴 抱怨法、德、西三國(guó)禁運(yùn)

Uber向歐盟提交投訴 抱怨法、德、西三國(guó)禁運(yùn)令 鳳凰科技訊 北京時(shí)間4月1日消息,據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道,美國(guó)打車(chē)服務(wù)Uber周三表示,公司就法國(guó)、德國(guó)、西班牙等歐盟國(guó)家禁止Uber在當(dāng)?shù)卣归_(kāi)運(yùn)營(yíng)已向歐盟發(fā)起投訴。 Uber發(fā)言人周三表示,今年三月初曾就法國(guó)、德國(guó)禁止Uber在該國(guó)運(yùn)營(yíng)向歐盟委員會(huì)提交投訴,本周一再次針對(duì)西班牙的禁運(yùn)令向歐盟提交投訴。 歐盟委員會(huì)一位發(fā)言人稱(chēng):“我們已經(jīng)收到了兩起針對(duì)法國(guó)、一起針對(duì)德國(guó)的投訴。這些投訴正被展開(kāi)調(diào)查。”該發(fā)言人沒(méi)有透露關(guān)于西班牙的相關(guān)投訴。 伴隨Uber迅速將其打車(chē)服務(wù)擴(kuò)張至海外,其在歐洲市場(chǎng)面臨的監(jiān)管反應(yīng)正愈來(lái)愈烈。上月,德國(guó)一家法院向Uber的一項(xiàng)主要服務(wù)下達(dá)了全國(guó)禁令。法國(guó)法院周一表示,將推遲表決Uber部分服務(wù)在法國(guó)的禁運(yùn)令,直至該國(guó)最高上訴法院、甚至其憲法法院在未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)對(duì)此進(jìn)行裁量。此外,Uber的廉價(jià)打車(chē)服務(wù)Uberpop在西班牙和荷蘭遭到當(dāng)?shù)胤ㄔ旱慕睢?歐盟發(fā)言人周三還稱(chēng),“我們此前一直認(rèn)為,針對(duì)Uber,我們不想封殺這一新技術(shù),但我們認(rèn)為其應(yīng)用應(yīng)遵守現(xiàn)行立法。”該發(fā)言人同時(shí)表示,歐盟將按照業(yè)務(wù)“相稱(chēng)性”和“建立自由”原則,對(duì)Uber的投訴展開(kāi)評(píng)估。(編譯/若水)更多科技資訊及產(chǎn)業(yè)熱評(píng),歡迎掃描上方二維碼或搜索公眾號(hào)(鳳凰科技/ifeng_tech)關(guān)注鳳凰科技官方微信。
阿里“未來(lái)酒店”推“信用住”提升用戶體驗(yàn)   新京報(bào)訊 (記者劉?)3月30日,阿里旅行?去啊在上;始野谰频暾桨l(fā)布“未來(lái)酒店戰(zhàn)略:攜手酒店同業(yè)打造一個(gè)面向未來(lái)、基于信用體系之上、并致力于為用戶提供極致體驗(yàn)的新型在線旅游服務(wù)平臺(tái)!   零押金無(wú)擔(dān)保急速退房服務(wù)   從現(xiàn)場(chǎng)記者測(cè)試的數(shù)據(jù)來(lái)看,使用信任住后,入住時(shí)間從平均每人5分鐘提高到47.11秒,并且還獲得了上海藝術(shù)館免費(fèi)門(mén)票,退房速度則在18.18秒,包括交還房卡取發(fā)票,離店之后支付。   “未來(lái)酒店”戰(zhàn)略第一階段最先上線的是與芝麻信用合作的“信用住”服務(wù)。據(jù)悉,芝麻信用是國(guó)內(nèi)第一個(gè)個(gè)人信用分,芝麻分的高低代表了用戶的信用水平。用戶在阿里旅行預(yù)訂酒店時(shí),芝麻分達(dá)到600分即可選擇信用住。用戶先入住后付款,無(wú)需擔(dān)保零押金,離店時(shí)也無(wú)需排隊(duì),只需把門(mén)卡放到前臺(tái),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)從用戶的支付寶賬戶里扣除房費(fèi)。信任住的出現(xiàn)是希望改變傳統(tǒng)入住登記排隊(duì)、退房排隊(duì)等無(wú)奈體驗(yàn)。   記者了解到,目前,全國(guó)已有近5500家酒店加入“信用住”計(jì)劃,包括香格里拉、喜達(dá)屋等高端酒店集團(tuán),如家、華住等經(jīng)濟(jì)型酒店集團(tuán)以及單體酒店。作為首批入駐信用住的國(guó)際酒店集團(tuán),喜達(dá)屋大中華區(qū)總裁錢(qián)進(jìn)表示,目前正以艾美品牌作為試點(diǎn)展開(kāi),希望能通過(guò)對(duì)賓客的認(rèn)識(shí)和了解,給賓客以更好的體驗(yàn)世界的方式。   解決酒店業(yè)痛點(diǎn),打造有溫度的體驗(yàn)   阿里航旅事業(yè)群總裁李少華表示,推出信任住之后,阿里旅行還將整合阿里系五大平臺(tái)能力,挑戰(zhàn)傳統(tǒng)OTA(在線旅游代理商)模式,持續(xù)提升酒店運(yùn)營(yíng)效率和用戶體驗(yàn)!拔磥(lái)酒店”是阿里旅行基于用戶分享、數(shù)據(jù)能力和營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),為酒店業(yè)打造的“一站式解決方案”。   OTA具有高傭金低效能、信息不暢通、賬期長(zhǎng)等等問(wèn)題。尤其是傳統(tǒng)在線旅游平臺(tái)以虧損換市場(chǎng)份額,服務(wù)體驗(yàn)也遭到極大的質(zhì)疑:人工信用擔(dān)保是否安全、臨時(shí)變更流程復(fù)雜、退款周期長(zhǎng)、離店等候時(shí)間長(zhǎng)……   “未來(lái)酒店”希望能夠解決酒店行業(yè)面臨的難題,比如信用住突破了前臺(tái)現(xiàn)付返傭模式,通過(guò)芝麻信用了解用戶的信用水平,解決了酒店最擔(dān)心的No-show率(指用戶預(yù)訂后未實(shí)際入住)高的問(wèn)題。李少華表示,傳統(tǒng)OTA平臺(tái)上酒店No-show率在40%~50%,而信用住使之降低到30%以下。未來(lái)“未來(lái)酒店”還將探索更多服務(wù)方式,比如消費(fèi)者自助選房和自助前臺(tái)系統(tǒng)等。今后也會(huì)考慮打通酒店和平臺(tái)的會(huì)員體系,讓散落在平臺(tái)上、各家酒店會(huì)員卡里的“積分”真正“當(dāng)錢(qián)花”!巴ㄟ^(guò)與酒店行業(yè)的協(xié)作,‘未來(lái)酒店’會(huì)成為一種新形態(tài)的酒店服務(wù)模式??有溫度、有質(zhì)感、有信用!   中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、北京首旅酒店集團(tuán)董事長(zhǎng)張潤(rùn)鋼表示,“傳統(tǒng)OTA在過(guò)去的酒店行業(yè)發(fā)展中起到了促進(jìn)作用,但在目前互聯(lián)網(wǎng)+的新模式下,亟待創(chuàng)新思維挽救逐漸走向邊緣化的酒店行業(yè)。重新認(rèn)識(shí)現(xiàn)在飯店行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么?我們感覺(jué)到已經(jīng)可能不是品牌,不是產(chǎn)品,不是服務(wù),這些東西仍然重要,但可能出現(xiàn)了比它們更重要的關(guān)系,就是客戶和大數(shù)據(jù),未來(lái)誰(shuí)能引領(lǐng)飯店行業(yè)的潮流?梢哉f(shuō)‘未來(lái)酒店’是行業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向!   五大平臺(tái)能力共享   李少華表示,阿里旅行要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的勢(shì)能去喚醒傳統(tǒng)行業(yè),讓傳統(tǒng)企業(yè)扔掉OTA時(shí)代的拐棍,借助互聯(lián)網(wǎng)的力量重新站起來(lái),讓酒店運(yùn)營(yíng)酒店。未來(lái)酒店還有更大想象空間,比如還將推出更多挑戰(zhàn)傳統(tǒng)OTA酒店模式的服務(wù)。在“未來(lái)酒店”背后,是阿里系的“最強(qiáng)勢(shì)能”組合??淘寶系3.5億活躍用戶、芝麻信用、支付寶、花唄、阿里云和石基。   去年9月份,阿里巴巴集團(tuán)斥資28.1億人民幣入股石基信息。石基信息主要從事酒店信息管理系統(tǒng)軟件的開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售。阿里云將聯(lián)合石基信息等眾多行業(yè)領(lǐng)先解決方案提供商,共同搭建面向酒店行業(yè)的云服務(wù)平臺(tái),阿里云提供云計(jì)算與大數(shù)據(jù)處理能力,用戶可以在該平臺(tái)上開(kāi)發(fā)和部署針對(duì)酒店行業(yè)的各種應(yīng)用,為酒店提供前臺(tái)、餐飲、銷(xiāo)售、客房、中央預(yù)訂、會(huì)員運(yùn)營(yíng)等全方位的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。   對(duì)于酒店客戶來(lái)說(shuō),未來(lái)酒店在提供更優(yōu)質(zhì)入住體驗(yàn)的同時(shí),也給他們帶來(lái)了更大的安全感。傳統(tǒng)在線旅游平臺(tái)采用的是人工處理信息擔(dān)保,曾經(jīng)屢次出現(xiàn)信用卡用戶信息泄露的問(wèn)題。而未來(lái)酒店借助芝麻信用,無(wú)需人工信用擔(dān)保,并且支付寶系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)脫敏處理用戶隱私信息。從自動(dòng)生成訂單、信用擔(dān)保到結(jié)賬離店,在保障便捷支付的同時(shí),也確保了用戶信息隱私安全。    。ㄔ瓨(biāo)題:阿里“未來(lái)酒店”推“信用住”提升用戶體驗(yàn))

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